近日，东阳市青年企业家协会副会长、浙江卓木王控股集团总裁杜长江做客东阳城市广播直播间。

一

主持人：您回去接班后，为什么要把您的出生元年“1983”放到了logo上？

杜长江：1973年，卓木王董事长杜承三创立了卓木王，至今已50余年。2001年，我回到企业开始共同创业的时候，做的第一个品牌动作就是logo升级：把1983放到卓木王的logo上。为什么要把1983做到logo上？就是要把自己和企业绑在一起。无论是做二代传承也好、二代创业也好，都要把企业经营使命、企业发展使命、做百年企业的使命感都刻到自己的心里，成为自己的使命。

二

主持人：您如何定义自己“创二代”的身份？

杜长江：说实话，接班是很难的！我们很难在一个先辈努力或者他擅长的领域里，把它完全照搬传承下来。我们一定要在传承的基础上，把它变成自己的新优势，才能在未来的市场经济环境中、在经营上展现出我们企业综合竞争力和核心竞争力。所以，一定要把我们二代的基因、我们二代的能力融入到企业的核心竞争力里，这个“创”的精髓就是创在这里，是“传承 创新”。

三

主持人：您回归家族企业后，做了哪些具体的动作？除了把logo写上1983之外，您的经营理念、您的一些创新想法是如何一步步融入到现在的卓木王运营之中的？

杜长江：我是跨界进入红木企业的。我硕士在欧洲读的是信息工程，曾经是一个高级的Java工程师、软件工程师。毕业后，我在上海从事的是房地产和五星级酒店的经营管理。我对红木行业来说，当时完全是一个新入行者。那么，我加入以后的优势是什么？我认为，最重要的就是，红木作为一个高端的消费产品和服务产品，我们应该把五星级的管理、服务和五星级的审美标准，带入到红木产业中来。只有这样，才能使这个产业真正走进精英群体的生活，真正焕发出时代的新精彩。

四

主持人：您刚才提到传承与创新。父亲杜承三先生可以说是木雕界的传奇。您留学回来之后引入了一个全新的商业模式。这两种截然不同的概念在碰撞时，您是怎么去协调的？换句话来讲，您是如何平衡您和父亲在企业管理上的关系的？

杜长江：我硕士毕业回国后没有直接进入卓木王，而是先到其他企业做了职业经理人，积累了四年多的职业经理人经验。回到卓木王后，无论说是父子共同创业也好、接班也好，我始终真正把自己定位为职业经理人。我的岗位就是总经理，我要以总经理的身份跟董事长进行工作沟通。我在工作状态下或者是工作场所里，我们之间不会出现“父亲”这个称呼，都是以“董事长”的身份进行交流。因为如果你要求整个公司走向职业化，你自己首先就要以职业经理人的身份来面对你的工作。我今天做总经理，靠的不是因为我是父亲的亲儿子这个身份，而是因为我必须有能力、有资格坐在这个位置上。我时刻是在以总经理的身份去思考、去经营。所以，保持职业化是很重要的自我约束。

五

主持人：杜总分享的关于自身角色的认定，包括自我认知，值得我们每个人去学习。我觉得您对企业里的传统元素和老前辈们特别尊敬，您个人又非常谦逊。您这种态度，以及赢得老一辈管理层信任的方式，您是如何将两者融合到一起的？

杜长江：尽管我不会做木雕，但我从小就对匠人精神特别敬佩。我对这些工匠、对这些手艺，内心天然保持着敬畏心。因为企业想要实现的目标和愿景，都必须通过他们勤劳的双手，通过他们匠心的坚持才能去最终呈现。我对他们的尊重，一方面出于我内心的这份本能，另一方面也是工作的需要，当然也融合了我的管理理念和个人价值观。其实管理者本身不直接创造产品价值，我们的职责是团结好所有的人，为我们共同的目标、为这个企业去创造价值，这才是管理者的本职工作。所以我觉得这样的尊敬和谦逊态度，应该不只是对老一辈，对待年轻的00后员工，我们同样保持尊重、保持谦逊。只有这样，才能把大家的智慧和能量汇聚到企业的使命实现中来。

六

主持人：刚刚杜总提到自己有一段留学的经历。在您英国留学的那段时间里，接触到的西方哪些理念让您意识到我们传统红木行业是亟需变革的？可以跟我们分享一下吗？

杜长江：西方的企业经营历史比较长，经营与管理理念相对成熟。一些起源于手工艺的品牌，包括我们耳熟能详的奢侈品牌，如 LV集团、爱马仕等，它们都是从传统手工业起步，最终转化成一个全球性的强势品牌。那么我们传统的红木行业，如何从偏重手工的工匠品牌模式，转型到一个更多消费者能够接受和认可的现代品牌？我认为我们要向这些已经取得真正结果、成功转型的企业学习。

七

主持人：您刚才说到了要把五星级酒店的体验感“搬”回家，包括提到用红木打造整套家具、甚至把整个空间都用红木包起来的这种生活方式。您是如何具体执行下去的？现在进展到哪一步了？

杜长江：在经营酒店的时候，我发现客人住大概8个小时的房费要收几千块，当时就会想：为什么这么贵？答案就是因为有其精美的空间环境和精致的服务体验。回到红木，红木产品本身的价值能否被认可，最终消费者使用它时的感受至关重要。所以我们决定把五星级酒店的理念——即打造精美的场景和提供精致的服务——引入到卓木王的经营中来。实际上，我们的红木产品只是一个表现形态，它承载的是消费者对精致生活的理解，以及对精美环境和精致服务的追求与感受。这才是我们品牌核心的竞争力和差异所在。

八

主持人：您开创的“中式精致生活大家居”模式，将红木从单件家具扩展到了整体空间整装。传统红木在消费者心中可能存在着印象中产品笨重、价格昂贵，以及交付周期长等痛点。卓木王的这种转型是如何针对性解决这些痛点的？

杜长江：在我回来接手企业、思考东阳整个产业发展的时候，我觉得产业突破的机会在哪里呢？东阳作为一个拥有千年木雕传承、被誉为四百年的古建之都、同时是中国最大的红木家具生产基地，还拥有横店影视城的地方，这里其实是汇集了各个朝代传统文化精华和居住方式。我觉得在这里，如果能有一个品牌，能够为当下的消费者提供从设计规划到木作工程、到家具配置、到软装配饰的整体生活方式解决方案服务时，那么这个品牌一定会成为体现东阳整体竞争力的绝佳机会。即使这个企业最初不是卓木王，未来也一定会出现这样的企业。所以我们在市场前景还不太明朗的情况下，就在2013年果断主导了这样一个重大变革。我认为这是为了体现东阳产区的核心优势，同时凝聚整个产区的历史传承力，最终面向当下消费市场需求做的一个产品与服务升级和商业变革。我觉得只要始终面对消费者需求，不断锤炼自己的核心竞争力，我们这个产业一定会发展得越来越好。

九

主持人：在年轻人心目当中，可能会感觉红木家具显得又沉重又老气，因此不是特别喜欢。您是如何打破这种刻板印象、让年轻人也喜欢上红木产品的？

杜长江：我觉得回应这个疑问很简单，就是欢迎持有这些观点的人亲自到卓木王的展厅看一看。我们是“跳出红木做红木”，也是“跳出东阳视角来做这个产业”。实际上我们提供的是一种中西融合的生活方式。红木元素要跟现代软体家具、与时尚元素进行巧妙结合。红木应当是融入生活、引领消费场景的产品形态，所以关键是要为这个时代的消费者创造他们需要的产品。在明清两代，红木艺术已经留下了璀璨的一笔，那么我们在当代能不能再创辉煌？这需要我们这群接班的人、我们这群年轻人去实践探索，同时也需要我们给当下的新一代消费者提供一次红木的审美复兴体验，让大家看到红木崭新的形态和可能性。

十

主持人：您是如何让中国的传统文化和西方现代文化元素碰撞出年轻人喜欢的新中式样子的？

杜长江：刚才我们谈到的是设计创新。我们首先围绕人的“五觉”体验角度来打造产品，比如说触觉上的舒适度、视觉上的色彩搭配。然后我们思考，红木框架是不是可以跟舒适的软体材料结合，来解决使用舒适度问题？我们作为一个崇尚木文化的国家，产品中当然需要体现木头的结构框架，但人体接触的面料是不是可以用更舒适的软体材质来解决？比如用各种面料、布料、皮料，甚至结合时尚元素来解决？我们选用的面料是不是可以融合当下国际的流行趋势？事实上，我们很多款家具就是用进口国际流行的面料制作的，当然也有采用中国原创设计的面料的，这并不影响我们坚持中式风格的主体方向。正是通过我们这种开放和包容的态度，才有可能服务更多习惯于消费国际品牌的消费者，吸引他们回来，最终成为我们忠实的粉丝。这是不是也对中式文化的传播做出了很好的贡献？举个客厅的例子。现在的客厅一定需要传统意义上的沙发吗？不一定。我就可以在客厅核心位置放个中式茶桌，对吧？同时，我们还要解决好现代生活必需的电线隐藏问题、方便充电的问题，甚至可以结合家居智能化控制的问题。这些都是能够通过巧妙的设计去解决的课题。所以只要设计者心中真正装着消费者的需求和体验，产品形态和功能的本质匹配就不是问题。

十一

主持人：随着社会的发展、科技的进步，各领域中都体现和强调一个词——“数字化”。卓木王品牌的数字化具体体现在哪里？

杜长江：我的专业背景正是做IT技术的，记得上学时我写了足足3万行的代码。在企业的经营管理里面，我们在坚守传统工艺的基础上，大力把数字化的管理能力、数字化的优势引入到企业运营里面来，这实际上是推动企业发展很重要的一个变革方向。在很早的时候，推进整个公司上ERP系统、建立数字化管理模型，就都是由我在主抓推进的项目。所以我们在数字化这些方面能够领先，既是因为有理念的领先，也得益于我自己在本专业领域受到的长期熏陶。我觉得在这些方面我们确实是有一定优势的。我们不仅把这些科学管理理念落地实践，包括取得的一些成果也都在各个平台进行展示分享。每家企业具体的数字化落地路径是不完全一样的，需求也不完全一样。但我认为数字化这些理念是普适性的，而且越是传统的企业，越有进行现代化或者数字化改造的巨大空间，一旦改造成功，它带来的成效会越高。因此，我也一直在鼓励我们这些拥有历史积淀的传统产业，要积极地去拥抱这个数字化的新时代。

十二

主持人：如何把中式审美更好地传播出去，让更多的人理解和感受东方美学所蕴含的那种贵气与雅气呢？

杜长江：我们将东方的美学特质总结为四个字：大、雅、才、贵：即大气、雅气、才气、贵气。然后我们努力在不同的产品设计上去呈现出这几种气质。为此，我们需要去深入研究历史、研究文化、研究传承，与此同时也要积极地去开拓创新。红木对于消费者而言，不仅仅是一个家具单品、不仅仅是一个空间整装方案，它更是一种文化载体、是高品质生活方式的一个具体展现。因此，我们需要不断去做深厚文化的积累和沉淀，但是在应用层面也要力求做出符合最新需求的产品。我们一直主张的理念是“传承不泥古，创新不离中”。这句话很好地体现了我们做产品、做文化传承和发扬所秉持的核心价值观。

十三

主持人：上次跟您聊到一句话，我印象特别深刻，您说要“努力工作、拼命享受”。请和听众朋友们一起来分享一下，怎么理解这个“努力工作、拼命享受”？为什么不是“拼命工作、努力享受”？

杜长江：像我们这群企业家，其实是非常特殊的一群人。能坐在总裁、总经理这样的企业传承核心位置上的人，首先都是不缺乏“努力”精神的。他们的勤奋程度肯定不只是100分，往往是达到超越身体极限、超越自己预期的，是120分甚至更高强度的努力。但是，作为人本身，首先要学会爱自己，要懂得满足自己的需求和快乐，这样才会有能量去爱家人、爱员工，进而才会爱国家、爱世界。我觉得这个爱的顺序千万不要搞反。我们在肩负传承重任的时候，一定要学会享受生活带来的快乐。如果我们今天不去拼命地享受生活，那我们的努力带来的价值基本就只体现在工作成果上了。事实上，我们的工作和生活本身是不分离的，关键是要懂得如何在这两者之间取得良好平衡。所以我们才一定要拼命去享受生活，让自己真切感受到自己创造的价值也对自己产生了好处、带来了快乐，这样我们才能真正发自内心地去爱这个世界，并为它持续贡献价值。

十四

主持人：无论是现在正在奋斗的还是未来即将加入的一些“红创二代”，包括其他领域新的创二代和创业者，杜总能不能给这些人分享一点您的建议？

杜长江：首先，我是一个理想主义者，我觉得无论对生活还是对事业，都要充满美好理想和追求，但同时也还要脚踏实地去干、去实践。其次，人的精神力量一定是最主导的因素。只要心中始终充满对生活、对事业的热爱和激情，那么你一定会得到与之匹配的、或大或小的成功和回报。只要你能更加努力、更加用心爱你的事业、也爱护自己的身心，那么你一定会收获人生中相对圆满的一个美好结果。